FAQ

JUGAND Autos, entreprise familiale, est un mandataire automobile multimarques. Des tarifs remisés sont proposés sur des véhicules neufs et 0Km* mais également sur des occasions récentes expertisées. Découvrez l'histoire complète de cette réussite familiale !

Pour tout achat dans n’importe quelle agence JUGAND Autos, vous profitez de l’ensemble des services proposés par nos équipes dédiées : votre solution de mobilité clé en main !

• Des tarifs ultra remisés
• Près de 1200 véhicules en stock prêts à partir
• Un catalogue de plus de 4000 véhicules disponibles immédiatement et en cours d'arrivage
• Une solution de reprise facile
• Un accompagnement pour bénéficier des aides à la reprise de l'état
• Prise en charge de toutes les démarches administratives
• Des solutions de financements adaptées et compétitive

Les véhicules sont de provenance européenne. JUGAND Autos négocie des achats en volume auprès de nos fournisseurs français et étrangers de confiance, afin de proposer des prix remisés. Les véhicules sont issus des mêmes usines que les véhicules vendus chez les concessionnaires français de la marque.

Nous pouvons proposer des tarifs allant jusqu’à -45% par rapport au tarif constructeur conseillé grâce à des achats en volumes négociés dans toute l’Europe. Les acheteurs de JUGAND Autos comparent en permanence les prix et disponibilités des véhicules dans plus de 15 pays. En complément, nous avons accès aux arrivages des plus grosses centrales d’achat européennes que nous proposons également sur notre site web.

JUGAND Autos vous propose les meilleurs deals européens au sein de son stock d’environ 1200 véhicules prêts à être livrés très rapidement. C’est à dire qu’ils sont stockés physiquement sur nos différents points de vente en région Rhône-Alpes (visible au public) et parcs de stockage. Les autres véhicules proposés sont en arrivage chez nos fournisseurs et sont généralement livrables sous 2 à 6 semaines.

Il est possible de commander un véhicule directement dans une de nos agences ou par téléphone avec un conseiller.
Pour valider la commande de votre véhicule, il suffit simplement de signer un bon de commande.
Il vous sera demandé par la suite un acompte de réservation (par chèque, virement bancaire ou carte bleue).
Cet acompte est en général 10% du montant du véhicule acheté. Nous pourrons ainsi démarrer la constitution de votre dossier.

La réception pour la prise de rendez-vous à l’atelier est ouverte uniquement le matin et fermée l’après-midi.
Votre contact : Maxime LAINELLE - Chef d’atelier
Du Lundi au Vendredi : 08H - 12H / Fermé l’après-midi
04 79 38 29 46
sav@jugandautos.com

BON À SAVOIR

Le contrôle technique sur un véhicule neuf doit s’effectuer avant l’anniversaire des 4 ans.
Mais plus précisément entre 3 ans, 6 mois, 1 jour et les 4 ans. Avant les 3 ans et 6 mois révolus, le contrôle technique ne pourra pas être passé car le véhicule est encore trop récent.
Ensuite ce sera tous les 2 ans, une fois le premier contrôle technique passé.

L’échéance pour l’entretien s’effectue soit au kilométrage, soit à la durée, mais chaque entretien diffère selon la marque et le modèle du véhicule. Vous pouvez trouver les préconisations d’entretien sur votre carnet de garantie ou auprès d’un professionnel de l’automobile.
À titre d’exemple : pour un DACIA DUSTER 1,5 DCI l’entretien est préconisé tous les 12 mois ou tous les 20 000 km.
Cependant, même si vous roulez peu et que vous n’avez effectué que 3 000 km sur 1 an, il est nécessaire de faire l’entretien de votre DUSTER car l’huile du moteur est composé hydrophile (absorbe l’humidité dans l’air). Il est donc fortement recommandé de suivre les préconisations afin de garder votre véhicule en bonne santé et éviter les mauvaises surprises.

JUGAND Autos s’occupe d’immatriculer votre véhicule de façon définitive à votre nom. Nous nous occupons du dépôt de votre dossier auprès de l’ANTS (Agence Nationale des Titres Sécurisés) et l’Imprimerie Nationale vous enverra votre carte grise définitive par courrier postal. Attention cependant, le délai de traitement varie entre 2 et 8 semaines selon les dossiers et votre lieu d’habitation. En l’attente du titre définitif, JUGAND Autos vous fournira un Certificat Provisoire d’Immatriculation pour utiliser votre véhicule avant réception de la carte grise définitive.

Ma carte grise n’arrive pas dans ma boîte aux lettres, que faire ? Explications en vidéo

À partir du moment ou votre dossier est saisi sur le site de l’ANTS (Agences Nationale des Titres Sécurisés), JUGAND Autos n’est plus en mesure de vous donner une date précise pour l’immatriculation définitive de votre véhicule. Le délai de traitement moyen est entre 4 et 8 semaines. Votre carte grise vous sera livrée chez vous par votre facteur.

Il y a une erreur sur ma carte grise, que dois-je faire ? Explications en vidéo

Si votre carte grise comporte une erreur, vous devrez renvoyer l’original de celle-ci au bureau de JUGAND Autos Cevins : au service administratif - ZI de Rubellin, 73730 Cevins.
Nous nous occupons de traiter l’erreur auprès de l’ANTS. Comptez environ un mois de délai pour la correction. La carte grise corrigée vous sera renvoyée chez vous comme la première fois. En attendant vous pouvez toujours rouler avec la photocopie de l’ancienne carte grise.

Les idées reçues sur l’immatriculation. Explications en vidéo

L'immatriculation de son véhicule est l'étape indispensable avant de pouvoir conduire. Il y a beaucoup d'idées reçues à ce sujet : JUGAND Autos vous aide à mieux comprendre ce qui est faux, concernant les démarches d'immatriculation.

Immatriculation provisoire WW et définitive. Explications en vidéo

L'immatriculation provisoire WW ? valable combien de temps ? ai-je le droit de circuler n'importe où ?

Toutes les astuces pour bien remplir son dossier pour une demande d’immatriculation. Explications en vidéo

Lorsque vous achetez un véhicule dans une de nos agences, une demande d'immatriculation est indispensable pour rouler.
Dans ces vidéos, nous vous expliquons en détails et en fonction de votre situation :
/// Comment remplir les documents officiels (mandats, cession, ...)
/// Les pièces justificatives à fournir (justificatif de domicile, permis, ...)
/// Où envoyer vos documents à JUGAND Autos
/// Et comment est traité votre dossier par la suite, jusqu'à réception de votre carte grise.
Si votre dossier est bien préparé la première fois, vous gagnerez un temps précieux pour la réception de votre immatriculation définitive !

Les prix proposés par JUGAND Autos sont des prix déjà négociés, correspondants aux meilleurs prix européens du moment. Ils ne sont donc pas négociables. Les prix proposés sur notre site web sont hors carte grise et frais de mise à la route détaillés sur nos bons de commande.
Nous vendons des véhicules clefs en mains et prenons en charge toutes les démarches d’import et d’immatriculation des autos, il ne vous reste plus qu’à mettre le contact !

Oui, comme les véhicules proviennent des mêmes usines, ils bénéficient des mêmes garanties. Selon le règlement automobile européen n°1400/2002 (article 81, paragraphe 3) indique que tout véhicule – acheté via un mandataire ou par un réseau de concessions – provenant de l’Union Européenne doit bénéficier de la garantie légale de 2 ans (ou plus selon le constructeur). Cela s’applique sur le territoire français mais aussi dans toute l’Europe.

À savoir, dans le but d’éviter le monopole des constructeurs automobiles sur le marché de l’entretien et des pièces de rechange, la Directive Européenne n°1400/2002/ donne également le droit à tout particulier de faire entretenir et réparer leur voiture dans le garage de leur choix. Ces garages ou centres auto doivent néanmoins respecter les normes constructeur et utiliser des pièces d’origine constructeur ou des pièces de qualité équivalente afin de préserver la garantie constructeur. Dans tous les cas, pensez à bien conserver les factures d’entretien de votre auto qui vous seront demandées pour l’application de la garantie.

Oui / Non : Depuis 2009, et avec l’informatisation des réseaux européens de réparation des marques, nous assistons à la disparition progressive des carnets d’entretien « papier ». Certains constructeurs en fournissent encore mais pas dans tous les pays. JUGAND Autos vous fournira alors le carnet de garantie si ce dernier est disponible pour votre auto.
Dans tous les cas, votre auto 0km achetée chez JUGAND Autos bénéficiera d’une garantie constructeur enregistrée auprès du réseau de réparation par son numéro de série (numéro de châssis). La date de fin de cette garantie est en général précisée sur le site web et les bons de commande. Si elle n’est pas précisée, c’est qu’elle ne nous a pas encore été transmise, merci de vous rapprocher de votre commercial pour plus de détails.

En achetant votre véhicule 0km, vous bénéficiez bien sûr de la garantie constructeur pendant 2 à 7 ans (selon le constructeur). Cette garantie prend effet à la date de première mise en circulation du véhicule.
Au-delà, les frais d'entretien et de réparation sont à votre charge. Et certaines factures sont souvent salées, d'autant plus que les véhicules actuels sont de plus en plus sophistiqués, notamment en électronique.
Aussi, une extension de garantie vient prolonger celle du constructeur et vous permet de maîtriser ce budget.

• Vous pouvez compléter cette garantie légale par une extension de garantie de 12, 24 ou 36 mois.
• Kilométrage illimité !
• Extension de garantie valable auprès de plusieurs milliers de réparateurs agréés en France et à l'étranger.
• Véhicule de prêt, remorquage et assistance 24h / 24
• Une garantie cessible en cas de vente !
• Souscription, simple, directe et économique !

Pour obtenir cette dernière, vous pouvez vous rapprocher de votre concessionnaire local, votre mandataire ou encore d’un organisme spécialisé dans ce type de services.

Nous pouvons vous proposer une reprise sur votre ancien véhicule même si ce dernier n’est plus en état de marche ou ne passe pas le contrôle technique. La reprise se réalise dans notre établissement directement ou à distance en remplissant un formulaire.

L'estimation est calculée à partir de la valeur de marché de l’auto concernée. La valeur tient également compte des frais de remise en état mécanique et carrosserie. En tant que professionnel, nous devons réaliser les frais de remise en état mécanique et carrosserie, proposer une garantie, commercialiser l’auto sur le marché et réaliser une marge afin de payer nos frais de structure et d’investir pour nos futurs clients. Ces différents points expliquent que nous ne pouvons pas reprendre votre véhicule au prix du marché.

Il peut parfois y avoir une différence importante entre notre offre de reprise et celle d’un concessionnaire. Ceci provient du fait que ces derniers pratiquent souvent des transferts de marge entre le véhicule acheté et le véhicule repris.
Cette pratique qui n’a rien d’illégal donne l’impression que le véhicule repris a une valeur de marché supérieure à celle sur laquelle nous nous basons. Il n’en est rien puisque le prix du véhicule acheté est majoré. Le prix final JUGAND Autos (prix du nouveau véhicule acheté déduit avec la reprise) restera dans la majorité des cas meilleur que celui du concessionnaire.

Pour régler un véhicule, le paiement pourra se faire par virement bancaire, par chèque de banque certifié ou carte bancaire.
Dans le cas d’un virement, celui-ci devra apparaître sur les comptes de JUGAND Autos avant la livraison du véhicule.
Dans le cas d’un chèque de banque, il sera à remettre à JUGAND Autos le jour de la livraison.

• Une durée adaptée : LOA ou crédit classique
• Financement jusqu’à 100% du véhicule
• Tout est organisé et détaillé pour vous dans l’offre de financement

EN OPTION

• Votre capital auto garanti en cas de vol ou destruction totale du véhicule pendant toute la durée du crédit
• Garantie décès, invalidité permanente et chômage
• Extension de garantie : pour bénéficier plus longtemps de la garantie constructeur dans tout le réseau constructeur de votre véhicule (voir plus haut)

C’est possible mais cela engendre des frais non inclus dans le prix de départ. Le détail du tarif sera sur demande. La livraison sur un des points de vente JUGAND Autos est sans frais supplémentaire et vous bénéficiez en plus d’explications pour la “mise à la route” du véhicule avec un conseiller expert qui vous présente le fonctionnement du véhicule et de ses options.

JUGAND Autos propose un service export. Nous vous invitons à contacter le responsable des ventes en charge de cela : Monsieur CHAOUI Smaïn - responsable vente et export à l’agence JUGAND Autos Grenoble.

Pour savoir si vous pouvez bénéficier de la prime à la conversion, il faut entrer dans une liste de critères visibles sur le site officiel du gouvernement : https://www.economie.gouv.fr/particuliers/prime-conversion
Votre mandataire JUGAND Autos ne s’occupe pas de réaliser les démarches de prime à la conversion pour vous, mais vous accompagnera si vous en avez le besoin.